রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

j778-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
j778 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যম — যেকোনো পথে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিতভাবে জবাব দিই।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল সামাজিক মাধ্যম চ্যানেলে মেসেজ করুন; সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য কখনো অন্য কোনো ব্যবহারকারীর কাছে দেখানো হয় না। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল এবং সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইন সেশনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা সম্ভব হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্তর

SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য পাঠানো ও সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখা হয় না; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

বেশিরভাগ সুবিধা পাওয়া যাবে, তবে কিছু সেশন ফিচার সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্পূর্ণ আপনার সিদ্ধান্ত।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর এবং আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়, তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।